Каталог тестов
Главная » Тесты » Вопросы тестов онлайн » МИП

Этика делового общения. Вопросы теста (МИП)

Факторы, определяющие темперамент человека – обусловлены генетически

 

Расположите типы темпераментов в соответствии с присущими им признаками:

Меланхолик – слабый, неуравновешенный, инертный

Сангвиник – сильный, уравновешенный, подвижный

Холерик – сильный, неуравновешенный, подвижный

Флегматик – слабый, уравновешенный, инертный

 

Этические нормы и практика современного бизнеса – совпадают в ряде случаев

 

Для либерального стиля руководства не характерны – четкий контроль за выполнением заданий

 

Расположите потребности человека в порядке, предложенном А.Маслоу:

1.Физиологические

2. Безопасности

3. Социальные

4. Уважения

5. Самореализации

 

Для рабочей группы не обязательно – одинаковые интересы сотрудников

 

Является ли рабочей группой курс студентов в университете? – Не является

 

Для либерального стиля руководства не характерны – Четкий контроль за выполнением заданий

 

Имидж – это: целостный образ

 

Референтную группу составляют сотрудники объединенные общей целью или интересами

 

Термин «Этика введен» - Аристотелем

 

«Золотое правило этики» гласит – не делай другим того, что не пожелаешь себе

 

Цель делового общения находится – вне самого взаимодействия субъектов

 

На имидж делового человека не влияет – личные убеждения

 

К просодическим средствам коммуникации относится – тембр голоса

 

Расположите виды приемов по времени их начала (с самого раннего):

1. «Бокал шампанского»

2. «Чай»

3. Фуршет

4. Обед

 

В начальный период делового сотрудничества стороны не устраивают – банкеты

 

 

 

 

 

Наиболее распространенный в современной России вид бизнеса – серый

 

Поцелуи и похлопывания составляют группу невербальных средств общения, которая называется – такесика

 

Регулярный прием, устраиваемый в одно и то же время, называется – журфикс

 

Рукопожатия не приняты в традициях делового общения – Японии

 

Для ведения деловых переговоров не является обязательным – офисная или подобная обстановка

 

Расстояние между собеседниками, оптимальное для официального общения, составляет – 120-400 см

 

К кинесическим средсвам относятся – мимика

 

Укажите последовательность этапов делового взаимодействия:

1. Принятие решения о сотрудничестве

2. Установление контактов

3. Активное общение

4. Разработка совместных решений

5. Регламентированное взаимодействие

 

Укажите последовательность элементов делового письма:

1. Адрес отправителя

2. Дата

3. Тема

4. Подпись

5. Постскриптум

 

К невербальным средствам общения не относится – слово

 

В задачи этапа установления контактов входит – установление интереса и готовности партнера к сотрудничеству

 

К числу документированных форм делового общения относится – препринт

 

В этап подготовки переговоров не входит – составление плана по выполнению соглашения

 

Для установления доверия необходимо, чтобы собеседники встречались взглядами не менее – 2/3 времени общения

 

При скрытых трансакциях общение происходит на уровне – психологическом

 

Для переговоров «по существу» не характерно – стремление любыми средствами максимизировать прибыль

 

Наиболее употребительная в деловой сфере форма обращения к незнакомому человеку – господин

 

Снимать телефонную трубку нужно – после 2-3 звонка

 

Укажите последовательность этапов деловой беседы:

1. Установление контакта

2. Ориентировка сторон

3. Аргументация позиций

4. Принятие решения

 

Наибольшая сумма потерь информации возникает – при монологе

 

Какой объем информации обычно бывает понят собеседником (по Мицичу) – 60%

 

Какая из перечисленных функций снижает эффект делового общения – самоутверждающая

 

К синтонам не относится – положительная оценка «сверху»

 

Эмоции во время конфликта – мешают правильно и рационально организовать общение

 

Конфликт – это – столкновение сторон, реализующих различные цели

 

Укажите последовательность стадий конфликта:

1. Формирование противоречий

2. Конкретный инцидент

3. Действия противоборства

4. Разрешение

 

По мнению Д.Карнеги в результате спора чаще всего – каждая из сторон еще сильнее убеждается в собственной правоте

 

Расположите типы конфликтов, по степени возрастания их масштабов:

1. Внутриличностный

2. Межличностный горизонтальный

3. Межличностный вертикальный

4. Межгрупповой

 

В условиях конфликта между сотрудниками руководитель должен – своей властью устранить причины противоречия

Категория: МИП | Добавил: Ирина (17.10.2016)
Просмотров: 335 | Рейтинг: 5.0/1
Всего комментариев: 0
avatar