Учебные материалы
Бизнес-коммуникации в здравоохранении.фмед_БАК
1 Учебные материалы
2 Презентация

Вопросы:
1. Существует несколько значений понятия «коммуникации». Какое определение иллюстрирует деловые коммуникации как научное понятие:
2. Не является основным компонентом речевой ситуации делового общения…
3. Информативное общение всегда связано с…
4. Перцепцией называется …
5. Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней, является …
6. Во взаимодействии преподавателя со студентами в ситуации экзамена предпочтителен … уровень общения.
7. Деловой беседой называется …
8. Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакт; …; принятие решения, завершение контакта
9. Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением …
10. Вербальным средством коммуникации является …
11. Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют …
12. Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются
13. Психологи утверждают, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …
14. Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов, называется ….
15. Успешному протеканию проблемной деловой беседы способствует следующее правило: «…»
16. Какая схема деловой беседы является правильной?
17. Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
18. Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется …
19. К внутренним помехам слушания можно отнести …
20. Верным является утверждение: «…»
21. Неверным является утверждение: «…»
22. По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют …
23. По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют …
24. Важной особенностью приватной презентации является ее …
25. Такой коммуникативный прием, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется …
26. Деловые переговоры – это …
27. По своим целям деловые переговоры максимально близки …
28. Тактический прием … используется на деловых переговорах в том случае, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести на другое время или игнорировать ее
29. Тактический прием … используется на деловых переговорах, когда к обсуждению предлагается не одно, а несколько предложений, привлекательных и малоприемлемых для партнёра, с тем чтобы партнёр, заинтересовавшись одним предложением, принял и остальные
30. Неверным является утверждение:
31. Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются
32. Публичное общение протекает в форме диалога и всегда требует …
33. К невербальным средствам общения относят …
34. Наилучшее время для делового звонка
35. Деловой презентацией называют …
36. Если в процессе переговоров с партнером вы узнаете, что у компании партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, – то в данном случае во время переговоров выгоднее для вас воспользоваться тактикой …
37. Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки … уровня коммуникации
38. Установите последовательность действий при подготовке выступления:
39. Установите последовательность этапов проведения деловой беседы:
40. Определите последовательность приводимых аргументов:
41. Установите очередность элементов классической схемы последовательного воздействия на сознание человека:
42. Вы – представитель отдела компании по продаже детских товаров. Вам необходимо провести выступление: познакомить коллектив с новыми сотрудниками (два менеджера по продажам, сотрудник отдела продаж). Определите формат и время выступления.
43. Вы – специалист компании по продаже продуктов питания. Вам необходимо провести несколько выступлений: рассказать об итогах прошедшего года и познакомить коллег со своими планами на следующий год. Определите формат и время выступлений.