Главная » Файлы » Тест с ответами |
Тип работы: | Тест с ответами |
ВУЗ (учебное заведение): | Университет Синергия (МОИ, МТИ, МосАП) |
Год сдачи: | 2023 |
Описание: | 5 вопросов |
Результат: | 100/100 баллов |
Демо-файл: | Скриншот |
Дата добавления: | 06.11.2023, 21:35 |
ОТВЕТЫ |
Описание | |
|
|
Клиентная ориентированность бизнеса.дпо 1 Основные учебные материалы 2 Дополнительные материалы по направлению обучения
Главный документ клиентной ориентированности в компании называется: клиентский постулат клиентская книга клиентский кодекс клиент-бук
Пожизненная ценность клиента обозначается аббревиатурой: KPI LTV MTV BSC
Сервисной, этической и эстетической характеристиками обладает: реклама клиент-функция компании аттракт-функция компании клиентская лояльность
Согласно маркетинговым исследованиям основной причиной потери клиента является: низкое качество продукта или услуги низкий уровень сервиса деятельность конкурентов снижение уровня платежеспособности населения
К основным причинам низкой клиентоориентированности НЕ относится: клиентоориентированность не выделена в отдельное направление развития на развитие клиенто-ориентированности не выделен отдельный бюджет персонал не отождествляет себя с бизнесом, не обладает предпринимательским мышлением компания не осознает высокой конкуренции на рынке или (все еще) находится в низком конкурентном поле |
|
Категория: Тест с ответами | | |
Просмотров: 249 | Переходов: 90 | id | |