Командная работа и лидерство
Подробная информация
Учебные материалы
Текущие
Командная работа и лидерство.dor БАК
Введение в курс
Тема 1. Современные индивидуальные и групповые методы управления группами и командами
Тема 2. Личностная идентификация лидера
Тема 3. Формирование команды
Тема 4. Динамика межличностных конфликтов
Тема 5. Селф-менеджмент лидера
Заключение
Анкета обратной связи
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест

Вопросы:
1. Высшая форма информации в современном обществе – это …
2. Основная характеристика новой модели построения современного сетевого общества – …
3. … важно выполнять обязательства перед командой, развивать необходимые качества в подчиненных, уметь вести за собой
4. Установите соответствие между типами корпоративного лидерства и их описаниями:
5. Установите соответствие между типом современного лидерства и сферами их эффективного применения:
6. Один из базовых механизмов дифференциации социальной деятельности и предполагает достижение особого положения определенным лицом или определенной частью группы по отношению к остальным членам группы, которое обозначается словом «…»
7. Лидер – это …
8. В числе типов лидеров, выделяемых на основании исследований самооценки и сложности Я-концепции, – … (укажите 3 варианта ответа)
9. Установите соответствие между типами лидерства, которые выделяют социальные психологи, и их описаниями:
10. Установите соответствие между источником индивидуальной власти и описанием ее основных характеристик:
11. Установите соответствие между результатами применения власти в виде ответной реакцией подчиненных и источниками власти:
12. Установите соответствие между способом командообразования и его описанием:
13. Установите правильную последовательность последних четырех этапов процесса командообразования:
14. Установите соответствие между этапом командообразования и описанием процессов, которые входят в него:
15. Такие личностные черты человека, как ответственность, образованность, эффективность в делах, интеллигентность, храбрость, честность, независимость и т. д., относятся к группе ценностей-…
16. Название модели потребностей, которая была разработанная К. Грейвсом, – …
17. Установите правильную последовательность этапов эволюции типа мышления человека и его ценностей согласно теории спиральной динамики:
18. Установите соответствие между уровнем развития компании согласно теории спиральной динамики и его описанием:
19. Можно выделить такие источники межгрупповых конфликтов в организации, как … (укажите 4 варианта ответа)
20. Установите соответствие между видом организационного конфликта и его описанием:
21. Неверно, что выбор стратегии поведения в конфликте будет зависеть от таких факторов, как … (укажите 2 варианта ответа)
22. Установите правильную последовательность этапов подготовки к переговорному процессу:
23. Важной характеристикой Я-концепции является …
24. … – это личностное суждение о собственной ценности, отражающееся в установках, свойственных индивиду.
25. Я-концепция является устойчивой системой …
26. К hard-skills («жестким» навыкам) относятся такие навыки, как … (укажите 3 варианта ответа)
27. Установите соответствие между «мягкими» качествами и индикаторами, описывающими данные качества, согласно концепции
28. Установите соответствие между личностными навыками успешных руководителей, указанных в концепции А. Русзала, и их индикаторами:
29. В ходе опроса, проведенного сотрудниками СПбГУ, представители российского топ-менеджмента выявили такую основную проблему, как …
30. Современные российские крупные компании ориентированы на … управленческую модель
31. Общество, чья социальная структура состоит из сетей, которыми управляют основанные на микроэлектронике информационные и коммуникационные технологии, – это … общество.
32. … навыки – это универсальные социально-психологические качества, которые не зависят от профессии, но непосредственно влияют на успешность человека.
33. Лидер – это:
34. Невозможны в командной работе такие виды конфликтов, как … (укажите 2 варианта ответа).
35. Психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения поставленной перед человеком цели, называется:
36. … – это личностное суждение о собственной ценности, отражающееся в установках, свойственных индивиду.
37. Личностные компетенции лидера (по Г. Левинсону) подразделяются на три группы:
38. Важной характеристикой Я концепции является:
39. … лидер стремится быть первым, производить внешне хорошее впечатление, демонстрировать в своей деятельности отсутствие рисков, стабильность.
40. Среди плюсов … поведения Курт Левин выделил учет потребностей высококвалифицированных сотрудников, доверие подчиненным и открытость к их просьбам при осуществлении контроля на финальном этапе проекта.
41. Если мы говорим о комфортной рабочей среде, то можно выделить два типа ситуации – indoor и …, что можно перевести как «в офисе» и «в полях».
42. Согласно тому, как описывает типажи манипуляторов Эверетт Шостром, … – это тип манипулятора, который характеризуется как перепроверяющий других и шантажист.
43. В команде с сильным чувством принадлежности:
44. … – это сложившееся общее мнение о достоинствах и недостатках кого-либо или чего-либо.
45. Слово «креативный» происходит от английского глагола create, что в переводе значит «…».
46. Искусство … – это искусство участия.
47. В узком смысле … – это производительность, продуктивность и энергичность работника.
48. .… – это группа людей, которых объединяет какая-либо активность: работа, учеба, решение определенной общественной задачи.
49. .… – это группа людей, которых объединяют определенные причины действовать сообща, будь то желание создать благоприятную среду для рынка современного искусства, провести биеннале или победить в конкурсе архитектурных проектов.
50. … – это модель, которая представлена девятью типами личности; она широко используется во многих областях, включая бизнес, личное и духовное развитие.
51. … бизнес – это постоянный, желательно автоматизированный контроль и учет – как эффективности персонала, так и прибыльности бизнеса.
52. …, или валовая прибыль, – это такой тип доходов, который остается после вычета из выручки себестоимости реализованной продукции или услуг.
53. … контроль – это учет рабочего времени, экономических и материальных ресурсов с помощью специальных аппаратов и программ.
54. Под … в экономической науке понимают оптимальную комбинацию продуктов, полученную при помощи наиболее эффективной комбинации ресурсов.
55. … маркетинг использует тактики захвата поля влияния мелкими, но множественными локальными, точечными атаками.
56. Время, необходимое на выполнение дел, приносящих наивысшую отдачу называется … время.
57. Апскиллинг – это:
58. … – это образование, построенное на усвоение материала в сообществе.
59. … трансформационное лидерство предполагает абсолютную преданность своей миссии, которая посвящена помощи нуждающимся, перестройке мира и общества, категоричное мышление с делением на плохих и хороших, идеализм в переделе мира.
60. Если конкуренция в сегменте слишком высока и возможности выйти на рынок нет, то в ход идет …, команда ищет выход на рынок с меньшей конкуренцией или нишу, которая еще не занята.
61. Специфическая характеристика лидера в искусстве – его:
62. Уровень лидерства по принципу коммуникации, следующий после положения, – это:
63. Сокращенное название музея МАММ расшифровывается как «… Арт Музей».
64. Фамилия автора пирамиды потребностей:
65. Уровни лидерства по принципу коммуникации выделил Джон:
66. … – это руководящее указание высшего органа органам подчиненным.
67. Эмоциональный … характеризуется способностью осознавать собственные чувства и чувства других людей, справляться с эмоциями как в самих себе, так и в отношениях с другими людьми.
68. Гибкий метод работы канбан использует доски для составления списков дел, последовательность которых – «…».
69. Последовательное завершение конфликта приводит к туннельному мышлению, в котором мир делится на «…».
70. Урегулирования конфликта согласно методике Томаса – Килманна достигают через:
71. … (целеустремленный) характер имеют лидеры и их заместители, которые живут своей идеей, являются хорошими стратегами, мыслят глобально, стремятся к конечному результату, имеют в качестве авторитетов власть и закон.
72. Люди, имеющие … психотип личности, – это оптимисты-непоседы, они всегда энергичны, любят общение, у них быстро переключаемая психика, они не могут усидеть на месте, им нужно сразу брать несколько задач одновременно.
73. Люди, имеющие застревающий, … психотип личности, трудолюбивы, системны и пунктуальны, они способны понять только однозадачный и аргументированный разговор.
74. Дягилев работал импресарио в Императорском театре в Санкт-Петербурге, но рассорившись с администрацией, был уволен и в дальнейшем стал конферансье «Русских сезонов» за рубежом, для которых сам собрал балетную труппу, музыкантов и художников. Какова роль группового конфликта в данном примере с точки зрения когнитивного подхода к конфликтологии?
75. Главный признак демократического типа лидерства – такой лидер:
76. Рефлексивно-интеллектуальный тип лидера отличает, в первую очередь:
77. Тип лидерства «известный» представляет лидера:
78. Фамилия американского социолога, который интерпретировал лидерство с социологических позиций:
79. Четыре типа трансформационного лидерства:
80. Слово «альтруист» означает «…».
81. Репутация – это:
82. Человек, использующий свою должность на работе, чтобы активно контролировать работающих коллег, – это … манипулятор.
83. … – фамилия ученого, который предложил измерять эффект общности и безопасности.
84. Механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся группы только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), – это:
85. Транзакционное лидерство нацелено на:
86. Креативная модель лидерства выстраивается в последовательности от:
87. Принцип выстраивания медиации: от:
88. Для … лидера результатом рабочего процесса является изменение.
89. Самоанализ подотчетности, степень разработанности фьючерсной стратегии саморазвития, наличие прогресса в личных навыках, привычках и производительности, окупаемость времени и денег, вложенных в обучение – это ключевые показатели:
90. … лидер – это лидер полезный, производительный, продуктивный и энергичный.
91. Исследователь ресурсов (Resource Investigator) – это член команды:
92. Согласно теоретической модели командных ролей Белбина, к группе «интеллектуалы» относятся такие типы сотрудников, как:
93. Забота о том, чтобы все было в порядке, стремление все перепроверять, не доверяя никому в силу собственного перфекционизма, – это описание командной роли «…».
94. Склонность ставить перед командой задачи, решение которых потребует целеустремленности и решительности – это описание командной роли «…».
95. Английская аббревиатура названия укороченного опросника на 60 вопросов для большой пятерки Г. Олпорта, Г. Айзенка и Р. Кеттелла:
96. Расчетливость в бизнесе связана:
97. Характерной особенностью системного подхода в бизнесе является:
98. Модель Дюпона – это:
99. Концентрированная работа предполагает:
100. Стратегия снижения издержек, как материальных, так и временных (по Питеру Друкеру) предполагает уплотнение … времени.
101. Понимание цели для решения задач, понимание сути ситуации, ее первопричины – это методика пяти «…» Сакити Тойода.
102. … доступности – это интуитивный процесс, когда человек оценивает события, которые первыми пришли на ум, как наиболее вероятные.
103. Эффективность работы группы как 20 % / 80 % в арт-проекте можно проверить по принципу:
104. … эффективность – это оптимальная комбинация экономических ресурсов для производителя, дающая оптимальную комбинацию продуктов для потребителя по доступной цене.
105. Закон Парето был сформулирован при изучении:
106. Синергизм управления является наличие у лидера … и профессионализма, целеустремленности и контроля в сочетании с опытностью и профессионализмом команды при эталонах этике в организационной культуре.
107. Стратегия претензии на …, – это стратегия по увеличению эффективности проекта.
108. Оптимум … подразумевает, что суммарное благосостояние общества достигает максимума, а распределение благ и ресурсов становится оптимальным, если любое изменение этого распределения ухудшает благосостояние хотя бы одного субъекта экономической системы.
109. Цена на художественные краски и их качество остаются стабильными, но спрос начинает падать. Понятно, что дело не в материалах и местах продаж, а в сотрудниках компании, например, менеджерах и пиарщиках. Встает вопрос неэффективности, бездействия сотрудников команды и их лидера. Как следует анализировать процесс принятия решений в этом случае, применяя теорию Х-неэффективности?
110. Мультимодальное мышление связано с:
111. По А. Харрисону и Р. Брэмсону выделяют … мышления.
112. Дизайн-мышление предполагает:
113. К мягким навыкам можно отнести:
114. Командный дух – это:
115. В адаптационной модели лидерства есть … аспекта, которые помогут преодолеть любую ситуацию в гармонии с командой.
116. Сила команды не в бесконфликтности, а в:
117. Согласно практической характерологии Виктора Пономаренко, к характеристикам второго радикала – истероида – относятся:
118. Согласно практической характерологии Виктора Пономаренко, к характеристикам пятого радикала – гипертима – относятся:
119. Понятие «… связи» характеризует отношения между одинаковыми по ступени управления подразделениями или членами предприятия.
120. … лидер активно проявляет себя, способен помочь группе в выполнении задания, координации членов, либо предложением продуктивной идеи, знанием решения проблемы, сопереживает группе, ее трудностям, избран самой группой.
121. Критерием HPWD является:
122. … менеджмента дает прирост продаж, а также операционную экономию, со-инвестиции, объединенный брейнсторминг.
123. … описывает практику коммуникации с точки зрения текстовых, аудиальных, лингвистических, пространственных и визуальных ресурсов, или модусов, которые используются для составления сообщений.
124. … – это наука, изучающая передачу эмоций, настроения, симпатий посредством прикосновений.
125. Исследования фонда Карнеги выявили, что в … успеха в карьере дают мягкие навыки (Soft Skills).
126. … – это одна из форм интеллектуального капитала фирмы. По своей природе он представляет собой благоприятное для развития фирмы отношение клиентов к ней, отношение, проявляющееся в лояльном поведении.
127. .… – идентификация, использование, понимание и управление как собственными эмоциями, так и эмоциями других.
128. .… – область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения.
129. .… – образование, построенное на горизонтальных связях учителя и ученика, а не иерархии власти и знания.
130. .… – это английская аббревиатура ключевых показателей эффективности.
131. .… – это атмосфера согласия и взаимовыручки, сопровождающая совместную работу нескольких человек, объединенных одной общей целью.
132. .… – это безвозмездная деятельность, направленная на оказание помощи.
133. … – это знания, навыки и здоровье, в которые люди вкладывают средства и которые они аккумулируют в течение своей жизни, что позволяет им реализовывать свой потенциал в качестве полезных членов общества.
134. … – это использование времени в невербальном коммуникационном процессе.
135. … – это категория, описывающая непосредственное восприятие ощущений, внешних воздействий (цвет, запах и др.).
136. … – это методология решения инженерных, деловых и прочих задач, основывающаяся на творческом, а не аналитическом подходе.
137. … – это особенность сигналов принадлежности, которая выражается в обращении лично к каждому члену группы как уникальной, ценной личности.
138. … – это острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия и заключающийся в противодействии его участников.
139. … – это отношения, в которых опытный или более сведущий человек помогает менее опытному и сведущему усвоить определенные компетенции.
140. … – это передача задач или компетенций от руководителя к подчиненному.
141. … – это склонность к постоянному откладыванию дел, приводящая к жизненным проблемам и болезненным психологическим эффектам.
142. … – это термин, который используется для описания процедур переосмысления и перестройки механизмов восприятия, мышления, поведения с целью избавления от неудачных психических шаблонов.
143. … – это удобная техника для представления процесса мышления или структурирования информации в визуальной форме, позволяющей человеку справляться с информационным потоком.
144. … – это физическое либо юридическое лицо, которое прямо или косвенно заинтересованно в работе организации или располагает определенными ожиданиями от результатов ее деятельности.
145. … – это часть бренда, которая описывает его визуальное представление; свод принципов и правил, позволяющий воссоздать уникальный облик компании на любом носителе.
146. … management – это гибкое управление, основанное на предпочтении ценностей людей продукту и большом доверии к самоогранизации малых групп в проекте.
147. … или секрет производства – это результат творческой деятельности, включающих формулы, методы, схемы и наборы инструментов, которые необходимы для успешного ведения дела в какой-либо области или профессии.
148. … конфликты могут быть построены по двум полюсам противоречий: «личность против группы» и «группа против

***
***

369. В новых непростых социально-экономических обстоятельствах необходимо было быстро перестроить работу компании, найти новых поставщиков и партнеров. Руководители предприятия были в замешательстве и не могли разработать новый стратегический план развития компании. Было принято решение привлечь всех сотрудников к данной проблеме. Руководители отделов, проектов провели мозговые штурмы со своими коллегами. Итоги обсуждения были проанализированы. Несколько инновационных предложений были положены в основу программы развития компании. После этого с сотрудниками на всех уровнях были проведены повторные консультации с целью обсуждения разработанного плана. Таким образом между руководством и членами коллектива была налажена обратная связь. Каждый чувствовал свою сопричастность и ответственность; сотрудники компании конструктивно подошли к обсуждению, а в дальнейшем и к реализации намеченных мероприятий. Используя информацию о стратегиях коммуникативного поведения лидера и типах взаимодействия с командой, определите, какую стратегию выбрало руководство компании.
370. Проектная команда организации показывает высокие результаты работы. Для формирования команды было потрачено значительное количество времени и средств с приглашенными специалистами в области командообразования. Периодически между этими двумя сотрудниками вспыхивают конфликты по вопросу распределения задач в команде и разного видения их решения. Решаются эти вопросы посредством их обсуждения со всеми участниками команды. На это обычно тратится значительное время. Некоторые начали задаваться вопросом о том, стоит ли оставлять в команде двух этих сотрудников и не проще было бы убрать из состава проекта «конфликтующие стороны»? Руководитель проекта обосновал свое негативное отношение к такому варианту развития ситуации. Какие доводы он приводил?
371. П.И. – начальник отдела продаж, которым он руководит 3 года. За этот период ему удалось прекратить текучку кадров, сформировать и отладить работу коллектива, сделав из него эффективную команду. Сотрудники и начальство высоко оценивают результаты его работы. В течении всего времени руководства отделом у П.И. возникает одна проблема: он не может отстоять свою точку зрения перед руководством. Общение с начальством носит односторонний характер: главный говорит, а он внимательно слушает. Из-за этого в команде несколько раз возникали конфликты, поскольку выносимые на обсуждения коллектива вопросы планирования и повышения эффективности работы после утверждения на уровне отдела не имели поддержи от руководства. Какое из личностных лидерских качеств отсутствует у П.И., согласно концепции А. Русзала?
372. Французская компания Laissez faire отличается тем, что в ней принята либеральная форма руководства и последовательно реализуется политика невмешательства. Основной лозунг компании: «Пусть делают». Руководство не устанавливает никаких общих правил/политик в отношении рабочего времени или времени завершения проекта. Они полностью доверяют своим сотрудникам и посвящают почти все свое время управлению компанией. Отличительные черты стиля руководства laissez-faire: - руководители совершенно не вмешиваются в работу сотрудников, но всегда занимаются их обучением и поддержкой; - все решения принимает сотрудник; руководство может давать указания в начале проекта, но позже члены команды могут выполнять свои задачи без постоянного контроля. Какой стиль современного типа лидерства реализуется компаний?
373. В.К. работал проектным менеджером уже 5 лет. Сначала работы в компании ему удалось сформировать несколько эффективных команд и стать безоговорочным лидером, «воспитать» несколько проектных руководителей себе на смену. Сейчас его команда заканчивает работу над очередным проектом. За все время работы В.К. зарекомендовал себя как результативный руководитель, внимательный, с одной стороны, контролирующий и вникающий в каждый рабочий процесс, с другой – дающий возможность членам команд реализовать свои задумки и амбиции. Руководство компании приняло решение о начале реорганизации и модернизации компании под новые требования времени. Были введены несколько новых штатных единиц – теперь эти специалисты должны быть в каждой проектной команде. В.К. крайне негативно воспринял идеи реноваций, считая, что «лучшее – враг хорошего» и четко работающий механизм компании, приносящий хороший прибыли, менять не стоит. Появление новых специалистов, которые не имели непосредственного отношения к сфере деятельности компании, он называл «баловством». Вопрос о продолжении работы В.К. в компании встал очень остро. Используя информацию о типологии лидеров на основе знаний об особенностях темперамента, определите, к какому типу принадлежит начальник отдела по работе с поставщиками К.В.
374. Руководство компании не принимало личного участия в процессе командообразования. Их роль ограничилась принятием решений о внедрении нового подхода управления и оплате корпоративных мероприятий. Это явилось причиной неудачи внедрения идеи и методов командообразования. Руководителем финансового отдела крупной производственной компании в городе Ш. был назначен Н.М. Ему 35 лет, обучался в Лондонском институте бизнеса, имеет опыт работы в московской консалтинговой компании 7 лет. Руководство компании высоко ценит нового специалиста и поставило перед ним задачу разработать стратегический план развития отдела. На первом собрании новый начальник произнес речь, в которой обозначил приоритеты работы отдела ввиду необходимости повышения конкурентоспособности компании на динамично развивающемся рынке, повышении уровня индивидуальной ответственности каждого сотрудника, о готовности рассматривать и поощрять любые инициативы коллег. Н.М. закончил свой доклад приглашением к совместной творчески организованной деятельности. Сотрудники отдела столкнулись с трудностью: нежеланием нового начальника принимать участие в решении текущих дел компании. Обращение по этим вопросам вызывало в нем недоумение, после чего следовала рекомендация разобраться в ситуации самостоятельно, опираясь на свой опыт работы в решении такого рода задач. Сотрудникам следовало перед обращением к новому начальнику отдела подготовить и предложить варианты решения проблемы, а еще лучше – самостоятельно принять решение. Работники финансового отдела не привыкли к такой постановке вопроса. Предыдущий начальник контролировал каждый момент, был в курсе всех дел, знал и настаивал на соблюдении существующих правил. В этой ситуации возросла роль неформального лидера отдела П.А., который, копируя поведение предыдущего начальника, стал фактическим руководителем отдела. Положение «двоевластия» негативно воспринималось и фактическим его начальником, и руководством компании. В результате, по настоянию Н.М., неформальный лидер П.А. был уволен. После этого работа в отделе развалилась, а между сотрудниками и начальников началось открытое противостояние. Используя знания о спиральной динамике, установите, на каких уровнях ценностного развития находятся новый начальник и рядовые сотрудники отдела.
375. Рекламный отдел запрашивает дополнительное финансирование на реализацию рекламной кампании. По мнению сотрудников отдела, эта рекламная кампания позволит увеличить приток клиентов, повысить конкурентоспособность предприятия и привлечь инвестиции. Бухгалтерский отдел выступает против, ссылаясь на то, что вложение может не окупиться и привести к убыткам. Окончательное решение в данном вопросе в любом случае принимает руководство. Представители рекламного отдела начали ходить к генеральному директору и его замам с целью отстоять свою точку зрения. То же самое делает главный бухгалтер. Между собой представители двух отделов не контактируют. Какой вид мероприятий по урегулированию конфликта имеет смысл провести руководителю компании?
376. Руководством консалтинговой компании было принято решение о переходе на командный стиль управления. Много усилий было потрачено на формирование корпоративной культуры и корпоративного стиля, информационного пространства, выработке, обсуждению и доведению до сведения сотрудников целей и ценностей корпорации. Над разработкой командных мероприятий трудились приглашенные специалисты из числа психологов и пиарщиков. Были проведены тренинги командообразования на сплоченность сотрудников. Был установлен регламент проведения корпоративных мероприятий: два раза в год выездные мероприятия; регулярные совещания и мозговые штурмы по актуальным проблемам компании; отмечание праздников и дней рождения; направление сотрудников на различные курсы повышения квалификации (с их оплатой). Была введена норма участия в корпоративных мероприятиях, за соблюдением которой тщательно следили. Была введена даже должность директора по корпоративной культуре. Руководство компании в лице президента, генерального директора и его замов на корпоративных мероприятиях не присутствовали. На все эти мероприятия было потрачено немало ресурсов – финансовых и временных.
377. Год назад компания столкнулась с трудностями, вызванными объективными причинами развития ситуации на профильном рынке. Потери носили в первую очередь финансовый характер. Сотрудники не получили премии, большинство корпоративных мероприятий было отменено. Вместо ожидаемого сплочения коллектива, которое руководство считало командой, называло «семьей», начался отток специалистов. Сотрудники увольнялись и объясняли это падением их финансового благополучия, они выражали уверенность в том, что им не составит труда найти себе работу с достойной заработной платой. Кулуарно они говорили, что рады наконец-то избавиться от ненужной обязаловки и жесткого контроля. Каковы причины того, что внедрение идеи и методов командообразования в данном случае не привело к положительным результатам?