Главная » Тесты » Примеры тестовых вопросов по ВУЗам » МОИ |
181. Задание-181-181. Если по технической причине сорвался телефонный звонок, первым перезванивает: R позвонивший £ тот, кому позвонили £ тот, по чьей причине произошла техническая неисправность 182. Задание-182-182. Вас просят передать информацию отсутствующему коллеге. Вы: £ увидев, расскажите ему R напишите записку и положите на его стол £ попросите того, кто его наверняка увидит, передать содержание разговора 183. Задание-183-183. Заканчивает телефонный разговор тот: R Кто позвонил £ Кому позвонили £ Значение не имеет 184. Задание-184-184. Если во время звонка вы заняты разговором по другому телефону, то: R следует прервать разговор, извиниться, снять трубку, попросить абонента подождать или перезвонить позже £ следует продолжать разговор, не обращая внимание на телефонный звонок £ следует прервать разговор, извиниться перед собеседником, снять трубку, и поговорить по другому телефону 185. Задание-185-185. Если телефон звонит во время беседы с посетителем, то нужно: R извиниться перед ним, прервать разговор, снять трубку, договориться о переносе разговора на другое время £ извиниться перед ним, прервать разговор, снять трубку, и поговорить по телефону £ не обращая внимание на телефонный звонок продолжать разговаривать с собеседником 186. Задание-186-186. Отзывы «Да», «Алло», «Говорите», «Слушаю», «Вас слушают»: R не несут конкретной информации о снявшем трубку, поэтому считаются неприемлемыми в служебной обстановке £ несут конкретную информацию о снявшем трубку, поэтому считаются приемлемыми в служебной обстановке £ не несут конкретной информации о снявшем трубку, но считаются приемлемыми в служебной обстановке 187. Задание-187-187. Недопустимо в телефонном диалоге использовать разговорные слова типа: R пока, привет R дорогуша, душечка £ любезный £ сударь 188. Задание-188-188. На ошибочный звонок следует сказать: R «Вы ошиблись номером» и положить трубку £ «Не звоните сюда» и положить трубку £ «Не туда попали» и положить трубку £ «Набирайте правильно вы меня отвлекаете» 189. Задание-189-189. Если вы ошибочно «не туда попали»: R извинитесь, но не вешайте молча трубку £ молча повесьте трубку £ поговорите о чем-нибудь £ спросите, куда вы попали 190. Задание-190-190. Считается неэтичным звонить на квартиру: R после 22 часов вечера и до 9 часов утра £ после 17 часов и до 8 часов утра £ после 20 часов и до 9 часов утра 191. Задание-191-191. Плохая или недостаточная подготовка, неумение выделить главное в телефонном разговоре приводит к значительным потерям рабочего времени: R до 20—30%. £ до 40 – 60 % £ до 25 – 35 % 192. Задание-192-192. Деловое письмо должно быть: R коротким, если вы хотите, чтобы его прочли £ длинным, если вы хотите, чтобы оно было содержательным £ многосложным, если вы хотите, чтобы его прочли 193. Задание-193-193. Оптимальный объем письма: R до одной страницы £ до трех страниц £ до пяти страниц 194. Задание-194-194. Дату отправления письма — день, месяц и год полностью пишут: R с правой стороны £ с левой стороны £ внизу страницы 195. Задание-195-195. В Испании и испаноязычных странах Латинской Америки в письме на первом месте ставится: R имя, а далее часто называются фамилии как отца, так и матери £ фамилия, а далее часто называется фамилия матери £ фамилии отца и матери, а затем фамилия и имя адресата 196. Задание-196-196. У китайцев и венгров в письме на первом месте стоит: R фамилия, потом - имя £ имя, потом фамилия £ фамилия матери, потом имя 197. Задание-197-197. У японцев в письме сначала ставится: £ фамилия, потом - имя R имя, потом фамилия £ фамилия отца, потом имя 198. Задание-198-198. В Исландии в письме: R вместо фамилии используется имя отца, к которому добавляется слово «дочь» или «сын» £ вместо фамилии используется имя матери, к которому добавляется слово «дочь» или «сын» £ вместо фамилии используется имя к которому добавляется имена матери и отца 199. Задание-199-199. Если письмо рекламного характера то: R фамилия и подпись необязательны £ фамилия и подпись обязательны £ фамилия необязательна, а подпись обязательна 200. Задание-200-200. Почтовые открытки в деловой переписке: R не используют £ используют £ не рекомендуются £ рекомендуются 201. Задание-201-201. Общее правило для любой корреспонденции: R с левого края бланка донизу оставляют свободное поле одинаковой ширины £ с правого края бланка донизу оставляют свободное поле одинаковой ширины £ внизу бланка оставляется свободное поле для резолюции 202. Задание-202-202. Вся деловая корреспонденция делится на: R 6 видов £ 4 вида £ 5 вида £ 8 видов 203. Задание-203-203. Нынешняя форма визитных карточек появилась: R в середине XVIII века £ в середине ХIХ века £ в конце XVIII века £ в конце ХIХ века 204. Задание-204-204. Сегодня визитная карточка изготовляется размером: R не более 6 х 10 и не менее 3x7 см £ не более 4 х 8 и не менее 2x6 см £ не более 5 х 10 и не менее 3x8 см 205. Задание-205-205. Для текста в визитных карточках используется только: R черный шрифт £ цветной шрифт £ смешанный шрифт 206. Задание-206-206. В карточках, вручаемых лично, иногда загибают: R верхний правый угол £ верхний левый угол £ нижний правый угол £ нижний левый угол 207. Задание-207-207. Считается грубым нарушением этикета, если загнутую визитную карточку R пересылают по почте или передают с кем-то £ передают лично в руки или через секретаря £ передать через сослуживца или через секретаря 208. Задание-208-208. Вручать визитные карточки необходимо: R обеими руками или только правой рукой £ обеими руками или только левой рукой £ только правой рукой £ только левой рукой 209. Задание-209-209. Стандартная визитная карточка включает в себя следующую информацию: R ф.и.о., должность, название организации, почтовый адрес телефон, телефакс, электронная почта, web-сайт £ полное название организации, почтовый адрес телефон, телефакс, электронная почта,web-сайт £ ф.и.о., должность, название организации, отсутствует почтовый адрес телефон, телефакс, электронная почта,web-сайт 210. Задание-210-210. При встрече делегаций, первыми вручают визитные карточки: £ гости; R хозяева £ руководители делегаций R заместитель руководителя принимающей стороны £ мужчины делегации прибывающей стороны | |
Категория: МОИ | | |
Просмотров: 1282 |