211. Задание-211-211.

В течение какого времени принято давать ответ на присланные Вам лично визитные карточки?

£ в течение недели

R в течение суток

£ в течение часа

212. Задание-212-212.

Какое количество визитных карточек принято иметь при себе деловому человеку?

£ не менее 3 штук

R не менее 10 штук

£ не менее 25 штук

213. Задание-213-213.

С кем Вы будете разговаривать, делая важный телефонный звонок?

£ с секретарем фирмы

£ с тем, кто в данный момент отвечает на телефонный звонок

R с тем, кто принимает решение данного вопроса

214. Задание-214-214.

В левом нижнем углу визитной карточки карандашом написанные буквы латинского алфавита p.p. означают:

R заочное представление нового должностного работника (pour presenter)

£ поздравление с праздником (pour feliciter)

£ поздравление с Новым годом (pour feliciter Nouvel an)

£ выражение благодарности (pour remercier)

£ выражение соболезнования (pour condoler)

£ заочное прощание в случае отъезда на длительный срок (pourprendre conge)

£ при выражении удовлетворения знакомством (pour faire connaissance)

215. Задание-215-215.

В левом нижнем углу визитной карточки карандашом написанные буквы латинского алфавита p.f . означают:

£ заочное представление нового должностного работника (pour presenter)

R поздравление с праздником (pour feliciter)

£ поздравление с Новым годом (pour feliciter Nouvel an)

£ выражение благодарности (pour remercier)

£ выражение соболезнования (pour condoler)

£ заочное прощание в случае отъезда на длительный срок (pourprendre conge)

£ при выражении удовлетворения знакомством (pour faire connaissance)

216. Задание-216-216.

В левом нижнем углу визитной карточки карандашом написанные буквы латинского алфавита p.f.N.a. означают:

£ заочное представление нового должностного работника (pour presenter)

£ поздравление с праздником (pour feliciter)

R поздравление с Новым годом (pour feliciter Nouvel an)

£ выражение благодарности (pour remercier)

£ выражение соболезнования (pour condoler)

£ заочное прощание в случае отъезда на длительный срок (pourprendre conge)

£ при выражении удовлетворения знакомством (pour faire connaissance)

217. Задание-217-217.

В левом нижнем углу визитной карточки карандашом написанные буквы латинского алфавита p.г. означают:

£ заочное представление нового должностного работника (pour presenter)

£ поздравление с праздником (pour feliciter)

£ поздравление с Новым годом (pour feliciter Nouvel an)

R выражение благодарности (pour remercier)

£ выражение соболезнования (pour condoler)

£ заочное прощание в случае отъезда на длительный срок (pourprendre conge)

£ при выражении удовлетворения знакомством (pour faire connaissance)

218. Задание-218-218.

В левом нижнем углу визитной карточки карандашом написанные буквы латинского алфавита p.с. означают:

£ заочное представление нового должностного работника (pour presenter)

£ поздравление с праздником (pour feliciter)

£ поздравление с Новым годом (pour feliciter Nouvel an)

£ выражение благодарности (pour remercier)

R выражение соболезнования (pour condoler)

£ заочное прощание в случае отъезда на длительный срок (pourprendre conge)

£ при выражении удовлетворения знакомством (pour faire connaissance)

219. Задание-219-219.

В левом нижнем углу визитной карточки карандашом написанные буквы латинского алфавита p.p.c. означают:

£ заочное представление нового должностного работника (pour presenter)

£ поздравление с праздником (pour feliciter)

£ поздравление с Новым годом (pour feliciter Nouvel an)

£ выражение благодарности (pour remercier)

£ выражение соболезнования (pour condoler)

R заочное прощание в случае отъезда на длительный срок (pourprendre conge)

£ при выражении удовлетворения знакомством (pour faire connaissance)

220. Задание-220-220.

Буквы латинского алфавита p.f.c в левом нижнем углу визитной карточки пишут:

£ заочное представление нового должностного работника (pour presenter)

£ поздравление с праздником (pour feliciter)

£ поздравление с Новым годом (pour feliciter Nouvel an)

£ выражение благодарности (pour remercier)

£ выражение соболезнования (pour condoler)

£ заочное прощание в случае отъезда на длительный срок (pourprendre conge)

R при выражении удовлетворения знакомством (pour faire connaissance)

221. Задание-221-221.

Согласно этикету, первыми должны вручать свои визитные карточки:

R Хозяева

£ Гости

£ Приглашенные коллеги

Этика приёма посетителей и подчинённых и беседы с ними

222. Задание-222-222.

К кинетике, как зрительно воспринимаемые движения другого человека относят:

£ особенности голоса и включение в речь пауз и психофизических проявлений человека

R позы, жесты, мимику, походку, визуальный контакт

£ динамичное прикосновение в форме рукопожатия, поцелуя, поглаживания

223. Задание-223-223.

К паралингвистике:

R особенности голоса и включение в речь пауз и психофизических проявлений человека

£ позы, жесты, мимику, походку, визуальный контакт

£ динамичное прикосновение в форме рукопожатия, поцелуя, поглаживания

224. Задание-224-224.

К такесике:

£ особенности голоса и включение в речь пауз и психофизических проявлений человека

£ позы, жесты, мимику, походку, визуальный контакт

R динамичное прикосновение в форме рукопожатия, поцелуя, поглаживания

225. Задание-225-225.

Выберите характеристики авторитарного стиля управления:

£ управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы с учетом мнения сотрудников

R все решения принимает руководитель, жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания

£ все могут высказать свои позиции, но реального учета согласования позиций не стремятся достичь

226. Задание-226-226.

Выберите характеристики демократического стиля управления:

R управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы с учетом мнения сотрудников

£ все решения принимает руководитель, жесткий постоянный контроль за выполнением решений

£ все могут высказать свои позиции, но принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией

227. Задание-227-227.

Выберите характеристики либерально- анархического стиля управления:

£ управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы с учетом мнения сотрудников

£ все решения принимает руководитель, жесткий постоянный контроль за выполнением решений

R все могут высказать свои позиции, но не стремятся достичь согласования, решения не выполняются

228. Задание-228-228.

Закрытые вопросы – это вопросы:

R на которые можно ответить односложно «да» или «нет»

£ требуют полного ответа, объяснения

£ не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы

229. Задание-229-229.

Деловое общение – это:

£ общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности

R процесс установления и развития контактов между людьми процесс приема и переработки человеком различной информации

£ процесс приема и переработки человеком различной информации

230. Задание-230-230.

Перцептивной функцией общения является процесс:

R восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания

£ организации взаимодействия между индивидуумами

£ обмен информацией между людьми

231. Задание-231-231.

Эмпатия – это:

£ установление сходства одного человека с другим, уподобление

R способность человека к сопереживанию, сочувствию другим людям, пониманию их внутренних состояний

£ способность сознания человека сосредоточиться на самом себе

232. Задание-232-232.

Убеждение – это:

R интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

£ бессознательная передача от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений

£ Неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении

233. Задание-233-233.

Открытые вопросы – это вопросы

£ на которые можно ответить односложно «да» или «нет»

R требуют полного ответа, объяснения

£ не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы

234. Задание-234-234.

Переломные вопросы – это вопросы:

£ на которые можно ответить односложно «да» или «нет»

£ требуют полного ответа, объяснения

R не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы

235. Задание-235-235.

Коммуникативной функцией общения является процесс:

£ восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания

£ организации взаимодействия между индивидуумами

R обмен информацией между людьми

236. Задание-236-236.

Идентификация, как основной механизм познания другого человека в процессе общения, означает:

R установление сходства одного человека с другим, уподобление

£ способность человека к сопереживанию, сочувствию другим людям, пониманию их внутренних состояний

£ способность сознания человека сосредоточиться на самом себе

237. Задание-237-237.

Заражение, как способ воздействия партнеров друг на друга означает:

£ интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

R бессознательная передача от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений

£ Неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении

238. Задание-238-238.

Интерактивной функцией общения является процесс:

£ восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания

R организации взаимодействия между индивидуумами

£ обмен информацией между людьми

239. Задание-239-239.

Рефлексия как основной механизм познания другого человека в процессе общения, означает:

£ установление сходства одного человека с другим, уподобление

£ способность человека к сопереживанию, сочувствию другим людям, пониманию их внутренних состояний

R способность сознания человека сосредоточиться на самом себе

240. Задание-240-240.

Внушение, как способ воздействия партнеров друг на друга означает:

£ интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждени

£ бессознательная передача от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений

R неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении

Этика деловых отношений