Социально-культурные факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение – это… Основные шаги процесса обработки информации, составляющие процесс восприятия, – это… … – это не связанное с конкретным предметом состояние нехватки чего-либо или желание сохранить состояние комфорта нужда потребность Выделяют… ценности потребителей личные психологические экономические социальные В основе … поведения лежат психологические механизмы адекватного рационального иррационального Типы поведения потребителей по критерию настойчивости и чувствительности подразделяются на … аналитеческие дружелюбные рациональные экспрессивные Потребитель заканчивает преодолевать «лестницу выбора» с… конкурентов моделей товарно-видовых товарно-родовых марок Ценности потребителей по М. Рокичу подразделяются на социальные терминальные и инструментальные Наиболее известным подходом к определению относительной приоритетности потребностей является подход предложенный… Р.Хейли Рисмаиом ГА. Маслоу РФ «О защите прав потребителей» был принят в… 1980 1990 1992 … – это один из методов оценки стиля жизни потребителей Опрос Анкетирование VALS AIO Совокупная полезность – это… нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида полезность, получаемая потребителем от всего количества потребляемых товаров или услуг удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара Ценности потребителей – это… людей эталоны поведения убеждения мировоззрение менталитет Потребитель начинает преодолевать (сознательно или бессознательно) «лестницу выбора» с… товарно-родовых конкурентов желаний-конкурентов марок-конкурентов товарно-видовых конкурентов М. Вебер, изучая поведение потребителей, основал теорию … товарного фетишизма статусных групп Энджел и Блевелл рассматривают поведение потребителя как… верховную власть? основу к планированию и управлению своими потребностями независимое от внешних факторов Поведение потребителей как верховную власть рассматривают Зомбарт Фрейд Энджел и Блеквелл Формирование самостоятельной учебной дисциплины «Поведение потребителей» началось в … Германии Японии России США Теорию иерархии потребностей потребителей основал … А.Верьер Маслоу Зомбар Процесс обработки информации включает в себя такие основные шаги, как… экспозиция, внимание, интерпретация и память … находятся на высшем уровне пирамиды А. Маслоу Сексуальные потребности Физиологические потребности Социальные потребности Потребности в самозащите Потребности е самовыражении Потребности в уважении Процесс восприятия товара-новинки начинается с этапа… оценка интерес проба осведомленность вердикт Неверно, что процесс восприятия товара-новинки включает в себя такой этап, как… выбор интерес проба Клиент – это субъект… бизнеса потребительского наемно-трудового предпринимательского Веблен разработал теорию … престижного потребления статусных групп потребителей протестантской этики потреби-елей Психологические факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, – это психологические — тип личности, мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношение; образование социальное положение мотивация тип личноси профессия пол вероисповедание Потребитель начинает преодолевать «лестницу выбора» с… конкурентов желаний товарно-родовых моделей- товарно-видовых Процесс принятия решения о покупке начинается с этапа… принятие решения о покупке поиск информации осознание проблемы имеющихся вариантов Предельная полезность – это … нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида полезность, голучаемая потребителем о- всего количества потребляемых товаров или услуг удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара