В деловых коммуникациях отсутствует следующая функция:
формализующая
информативная
мотивационная
контрольная

Вертикальные коммуникации в деловом общении:
коммуникации между подразделениями на одном уровне иерархии
коммуникации, направленные от руководителя к подчиненному
коммуникации, имеющие характер обратной связи между подчиненным и руководителем
коммуникации между топ-менеджерами компании

Переговоры как особая форма деловой коммуникации содействуют:
нахождению взаимоприемлемого решения
совместному анализу проблемы
противостоянию деловых партнеров
конфронтации

Какого стиля деловых коммуникаций не существует:
манипулятивный
гуманистический
радикальный
ритуальный

Деловой конфликт:
зачастую перерастает в личностно-эмоциональный
никогда не перерастает в личностно-эмоциональный
является частью общеорганизационного конфликта
является сугубо отрицательным явлением

Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется
кадровой
дисциплинарной
проблемной
организационной

По способу возникновения деловые коммуникации бывают:
Функциональные и дисфункциональные
Сильные и слабые
Формальные и неформальные
Конструктивные и деструктивные

Этапы делового коммуникативного процесса в переговорах: (неск.вариантов)
установление контакта
ориентация в ситуации
выход из контакта
участие в конференции

Понимание внутреннего состояния партнера по деловому общению:
эгоизм
эмпатия
чувствительность
коммуникабельность

Обмен информацией между партнерами в общении является стороной:
эмоциональной
интерактивной
коммуникативной
координационной

Какой формат рассадки в ходе переговоров способствует выстраиванию кооперативных отношений?
рассадка за отдельными столами
рассадка за «круглым столом»
рассадка за столом «Т-образной» формы

По своим целям переговоры в деловых коммуникациях максимально близки …
дисциплинарной беседе
кадровой беседе
беседе с посетителями
проблемной беседе

Неверным является утверждение: «…» ?
В деловых коммуникациях следует избегать быстрых лёгких уступок
Важной особенностью деловых переговоров является их регламентированность по времени
Во время деловых переговоров существенным является сам факт уступки, поэтому каждую уступку следует «продавать» отдельно
В ходе делового диалога целесообразнее сказать мало, чем слишком много

Древнейшими дисциплинами, изучавшими коммуникацию, были:
Герменевтика и логика
Логика и риторика
Диалектика и грамматика
Языкознание и риторика
Какого типа деловых коммуникаций не существует:
законодательный
исполнительный
дипломатический
административно-канцелярский

Мотивы в деловом конфликте являются:
Частью структуры
Особенностью
Формой
Релевантностью

Почему в условиях конфликта третья сторона способствует улучшению общения между участниками переговоров?
посредник обладает необходимыми навыками и информацией
посредник смягчает негативные эффекты стереотипов восприятия, создавая «эмоциональный экран»
посредник решает конфликт за его участников
посредник возглавляет переговоры

Обратная связь в деловых коммуникациях может быть:
Глобальной и локальной
Комплексной и фрагментарной
Большой и малой
Сильной и слабой

Деловая коммуникация состоит из следующих элементов:
отправитель
канал связи
получатель
система кодирования
все перечисленные

Насколько значимы культурные различия в использовании невербальных средств общения?
значимы только в условиях, когда переговоры ведут непрофессиональные дипломаты
значимы только тогда, когда позиции переговорщиков равны
малозначимы
очень значимы