Введение в курс

Тема 1. Лидерство. Коучинг. Создание команды. Общие понятия

Тема 2. Принципы проактивности

Тема 3. Построение команды. Этапы развития команды. Стадия ориентации

Тема 4. Мотивация

Тема 5. Стадия столкновения, бурления, позиционирования

Тема 6. Лидерство. Алгоритм разрешения конфликтов

Тема 7. Стадия структурирования, экспериментирования

Тема 8. Стадия конструктивной совместной работы. Делегирования

Тема 9. Коучинг

 

 

Такой тип руководителя, как лидер,…

мотивирует сотрудников

контролирует сотрудников

способствуют порядку и предсказуемости работы своих сотрудников

 

Лидеру необходимо уметь …

мотивировать и вдохновлять членов команды

ставить задачу перед членами команды

добиваться порядка и предсказуемости работы своей команды

 

Для руководителя предпочтительно …

придерживаться только стиля управления «начальник»

придерживаться только стиля управления «лидер»

выбирать стиль управления в зависимости от рабочей ситуации

 

Такой тип руководителя, как начальник,…

мотивирует и вдохновляет сотрудников

контролирует работу сотрудников

способствуют порядку и предсказуемости работы своих сотрудников

 

При решении вопроса мотивации сотрудников лидер …

передает решение данного вопроса профессионалу – HR-специалисту

самостоятельно мотивирует сотрудников, вдохновляя и способствуя их профессиональному развитию

передает решение данного вопроса вышестоящему руководству

 

Отличие лидера от «начальника-надсмотрщика» заключается в том, что лидер …

разбирается в работе лучше своих подчиненных

обращает внимание на то, насколько воодушевляют сотрудников поставленные им задачи

учит и способствует профессиональному развитию членов команды

 

Лидеру необходимо уметь …

распределять задачи и организовывать работу в команде

мотивировать и вдохновлять членов команды

командовать, добиваясь выполнения своих распоряжений

 

Стиль руководства, при котором руководитель ориентируется на отношения со своей командой, называется …

поддерживающим

указывающим

делегирующим

 

Человек с лидерскими качествами концентрирует свое внимание на …

обстоятельствах, которые не зависят от его действий

обстоятельствах, на которые он может оказать влияние

достижении результатов в будущем

 

События, на которые мы можем оказывать воздействие, находятся в нашей зоне …

влияния

зависимости

комфорта

 

В любых обстоятельствах лидер …

думает, как действовать дальше

думает, что сказать дальше

делает то, что от него зависит в данных обстоятельствах

 

Круг зоны влияния находится внутри …

зоны зависимости

наших мыслей

наших действий

 

Действия, которые мы чаще всего повторяем, превращаются в …

слова

мысли

привычки

 

В процессе жизни и развития человека автоматически растет его зона …

влияния

зависимости

комфорта

 

Нам хочется быть похожими на людей, чьи мысли сосредоточены в зоне …

зависимости

влияния

Комфорта

 

События, на которые мы не можем оказывать воздействие, находятся в нашей зоне …

влияния

зависимости

комфорта

 

Первый этап развития команды называется этапом …

столкновения и бурления

конструктивной совместной работы

формирования

 

Эффективный руководитель должен …

разбираться во всех вопросах лучше, чем его подчиненный

быть старше и опытней своих подчиненных

верить в то, что у подчиненных получится добиться результата

 

Повлиять на мотивацию сотрудника может …

разнообразие выполняемых им задач

доверие руководителя к сотрудникам

только денежное вознаграждение, которое сотрудник получает за свою работу

 

На первом этапе развития команды ее члены …

вежливы друг с другом

стараются оставить о себе хорошее впечатление

делят сферы влияния и конфликтуют

 

Понять, что влияет на мотивацию сотрудников, можно с помощью …

научных тестов

наблюдения

предложенного сотрудникам денежного вознаграждения

 

Если цель согласована, то сотрудник может ответить на вопрос «…»

Как выполнить задачу

Зачем нужно выполнять задачу

Кому нужно выполнение задачи

 

Автономность поставленных задач … мотивацию сотрудника

уменьшает

увеличивает

не влияет на

 

Задача, сформулированная в соответствие с техникой SMART (СМАРТ), должна быть …

измеримой

общей

достижимой

 

Установите последовательность ролей в модели, которую использовал Уолт Дисней для поиска и принятия нестандартных решений:

1          реалист-2

2          критик-3

3          мечтатель-1

 

Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

является достижимой

является измеримой

не ограничена во времени

 

Руководитель должен распределить обязанности и зоны ответственности между членами команды на этапе …

конструктивной совместной работы

формирования

столкновения и бурления

 

Факторы, являющиеся необходимыми условиями труда, включают в себя …

наличие рабочего места

заработную плату

возможность профессионального роста

 

Разнообразие выполняемых сотрудником задач … его мотивацию

снижает

повышает

не влияет

 

Неверно, что в числе этапов развития команды выделяют этап …

конструктивной совместной работы

эскалации

формирования

столкновения и бурления

 

Тип мотивации может быть …

профессиональным

нематериальным

хозяйским

помогающим

инструментальным

 

Факторы, увеличивающие мотивационный потенциал сотрудника, включают в себя …

возможность карьерного роста

заработную плату

возможность профессионального роста

 

К факторам, мотивирующим человека к работе, относят …

межличностные отношения в коллективе

продвижение по службе

профессиональный рост

заработную плату

разнообразие выполняемых задач

 

Неверно, что руководитель должен делегировать своим подчиненным решение …

рутинных задач

стратегических задач

задач по определению политики компании

 

На стадии конструктивной совместной работы руководителю следует …

делегировать решение ряда задач членам команды

распределить обязанности и зоны ответственности между членами команды

сосредоточиться на решении стратегических задач

 

Во время инцидента (прямого столкновения участников конфликта) важно …

слушать собеседника

сохранять зрительный контакт

соглашаться со всеми аргументами оппонента

 

Техника Уолта Диснея – это методика для поиска и принятия нестандартных решений, проводимая в форме ролевой игры, в которой …

участники рассматривают поставленную задачу с трех точек зрения: творческой, реалистичной и критической

участники рассматривают поставленную задачу с трех точек зрения: творческой, нереалистичной и критической

участники рассматривают поставленную задачу с двух точек зрения: творческой и критической

 

Такой тип руководителя, как лидер, …

способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном раскрытии этого потенциала

способен контролировать своих подчиненных, способствует поддержанию порядка и предсказуемости их работы

опирается на власть вышестоящего руководства при работе с командой

 

Сотрудники, для которых работа является прежде всего средством получения материальных благ, являются примером … типа мотивации

профессионального

патриотического

люмпенизированного

инструментального

 

Определите правильную последовательность этапов разрешения конфликтной ситуации:

1          определить задачу для решения проблемы, лежащей в основе конфликта-2

2          определить ресурсы, необходимые для решения поставленной задачи, и промежуточные результаты дл контроля выполнения задачи-3

3          сформулировать проблему, лежащую в основе конфликта, и определить участников конфликта-1

 

На стадии столкновения, бурления и позиционирования руководителю следует …

рассказать сотрудникам о стадиях развития команды и проблемах, возникающих на каждой стадии

избегать участия в решении конфликтов

организовать выступление идейного лидера перед членами команды

 

Сотрудники, которые ценят в работе ее содержание, возможность проявить себя и доказать, что они могут справиться с трудными заданиями, являются примером … типа мотивации

профессионального

патриотического

люмпенизированного

инструментального

 

Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

конкретна

ограничена во времени

поставлена руководителем

 

В технике Уолта Диснея роль реалиста нужна для …

определения возможных препятствий на пути достижения цели

генерации новых идей

описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

определения конкретного плана достижения поставленной цели

 

В конфликтной ситуации инцидент (прямое столкновение участников конфликта)…

позволяет участникам конфликта рассказать друг другу о своих проблемах и чувствах

важен для эмоциональной разрядки участников конфликта

не способствует решению конфликтной ситуации

 

Р. Дилтс добавил в модель Уолта Диснея роль …

критика

мечтателя

реалиста

наблюдателя

 

Определить, что влияет на мотивацию сотрудников, можно с помощью …

наблюдения

денежного вознаграждения

тестов

 

Успешный лидер …

вознаграждает усилия, которые прикладывает сотрудник для достижения желаемого результата, даже если результат не был достигнут

поощряет только достижение конечного результата

поощряет только достижение результата командой в целом

 

В технике Уолта Диснея участники …

могут циклически изменять свои роли и продолжать обсуждение проблемы до тех пор, пока решение не будет найдено

должны оставаться в определенной роли до конца обсуждения проблемы

могут только один раз побывать в каждой роли во время ролевой игры

 

Если руководитель придерживается поддерживающего стиля лидерства, то он ориентируется на …

построение отношений со своей командой

выполнение поставленных задач

построение отношений с вышестоящим руководством

 

Мотивацию сотрудника повышает …

выбор автономность поставленных задач

только денежное вознаграждение

самостоятельность и доверие к сотруднику со стороны руководителя

 

Процесс, при котором индивид оказывает влияние на других членов группы для достижения целей группы или организации, называется …

мотивацией

руководством

лидерством

 

К факторам, которые являются необходимыми условиями труда, относят …

межличностные отношения в коллективе

продвижение по службе

профессиональный рост

заработную плату

разнообразие выполняемых задач

 

Неверно, что к факторам, мотивирующим человека к работе, относят …

межличностные отношения в коллективе

продвижение по службе

условия труда

признание достижений сотрудников

 

Факторы, увеличивающие мотивационный потенциал сотрудника, …

являются необходимыми условиями труда

не являются необходимыми условиями труда

увеличивают желание сотрудников трудиться

 

Наиболее склонных к конфликтам участников команды руководитель должен … уволить

перевести в другую команду

пригласить для проведения индивидуальной беседы

 

Знание типов мотивации позволит руководителю …

лучше познакомиться с сотрудниками

понять, как в дальнейшем оказывать влияние на сотрудников

решить, кого из сотрудников оставить, а с кем расстаться

 

На стадии формирования руководитель должен …

решить конфликтные ситуации между членами команды

распределить зоны ответственности между членами команды

избегать участия в решении конфликтных ситуаций

 

Неверно, что на первой стадии решения конфликтной ситуации руководителю следует …

обсуждать с участниками конфликта все его детали и причины

дать участникам конфликта возможность высказаться

определить задачу для решения проблемы, лежащей в основе конфликта

 

Неверно, что на этапе завершения работы команды руководитель должен …

организовывать мероприятия для отмечания достижений коллектива

давать сотрудникам обратную связь

обращать внимание сотрудников на проблемы, возникавшие в ходе совместной работы команды

 

Лидер – это тип руководителя, который …

вдохновляет и воодушевляет членов команды на выполнение поставленных задач

умеет общаться с людьми

при работе с командой опирается на власть вышестоящего руководства

 

Неверно, что руководитель должен делегировать своим подчиненным решение …

рутинных задач

стратегических задач

задач по определению политики компании

 

Первый шаг алгоритма разрешения конфликтной ситуации – …

изложить собеседнику факты

дать собеседнику возможность высказаться

предложить конструктивные альтернативы

 

Сотрудники, которые не стремятся повышать свою квалификацию и избегают работы, связанной с личной ответственностью, являются примером … типа мотивации

профессионального

патриотического

люмпенизированного

инструментального

 

Возможность карьерного роста … мотивацию сотрудников

снижает

повышает

не влияет на

 

Доверие руководителя к сотрудникам … их мотивацию

снижает

повышает

не влияет на

 

Такой тип руководителя, как начальник, …

способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном раскрытии этого потенциала

организовывает работу своих подчиненных

учит и способствует профессиональному развитию членов команды

 

В технике Уолта Диснея роль наблюдателя нужна для …

определения возможных препятствий на пути достижения цели

генерации новых идей

описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

определения конкретного плана достижения поставленной цели

 

Эскалация конфликта может привести к …

росту напряженности среди членов команды

увольнению членов команды

«затуханию» конфликта

 

Неверно, что к факторам, которые являются необходимыми условиями труда, относят …

наличие рабочего места

возможность карьерного роста

условия труда

содержание работы

 

Для постановки целей и задач руководители используют …

технологию SMART

модель GROW

технику Уолта Диснея

 

В технике Уолта Диснея роль мечтателя нужна для …

определения возможных препятствий на пути достижения цели

генерации новых идей

описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

определения конкретного плана достижения поставленной цели

 

Технология SMART используется для …

постановки целей и задач

анализа конфликтных ситуаций

определения типа мотивации сотрудника

 

Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

согласована

конкретна

не ограничена во времени

 

Денежное вознаграждение будет больше мотивировать сотрудников, у которых преобладает … тип мотивации

инструментальный

люмпенизированный

хозяйский

 

Заработная плата … мотивацию сотрудников

снижает

повышает

напрямую не влияет на

 

При делегировании ряда задач своим подчиненным руководитель должен …

четко поставить перед ними цель, используя технологию SMART

оценить, насколько они способны к решению новых задач

не обучать сотрудников решать новые задачи, а предоставить им возможность самому разобраться в решении новых вопросов

определить точки промежуточного контроля сотрудников

 

Количество сотрудников в организации, принадлежащих к достижительному классу мотивации, обычно составляет не менее …

50 %

80 %

30 %

 

Алгоритм разрешения конфликта …

универсален

применяется только для решения конфликтных ситуаций в бизнесе

применяется только для решения бытовых конфликтных ситуаций

 

Если сотрудники конфликтуют заочно, жалуясь друг на друга руководителю, то руководителю следует …

избегать участия в данной конфликтной ситуации

пригласить обоих сотрудников к себе и дать им возможность высказаться

привлечь других сотрудников к решению данной конфликтной ситуации

 

Руководитель … делегировать решение стратегических задач своим подчиненным

может

не может

может в некоторых ситуациях

 

На первом этапе развития команды ее участники…

конфликтуют и делят сферы влияния

стараются оставить о себе хорошее впечатление

совместно работают в полную силу

 

На первом этапе развития команды ее участники…

распределяют между собой обязанности

конфликтуют и делят сферы влияния

определяют правила взаимодействия в команде