Организационная психология

Введение в курс

Тема 1. Организационная психология как научный менеджмент

Тема 2. Организации

Тема 3. Профессиональное самоопределение и становление

Тема 4. Профессиограммы

Тема 5. Профориентация

Тема 6. Оценка и отбор персонала

Тема 7. Реклама и внутренний маркетинг персонала

Заключение

ВОПРОСЫ

1. Бессознательная компетентность – это …
2. В основную характеристику критериев профессиональной продуктивности входит …
3. В понимании немецкого социолога Вебера, … – это «идеальный тип» организации, обеспечивающий наибольшую эффективность и предсказуемость поведения членов организации дисциплина
4. В профориентационной работе следует опираться на принципы … (укажите 4 варианта ответа)
5. Важнейшие условия для существования каждой организации – это … (укажите 2 варианта ответа)
6. Внутреннее позиционирование компании и строящаяся на его основе корпоративная культура – это …
7. Внутренние свойства субъекта трудовой деятельности – это … (укажите 3 варианта ответа)
8. Возможность оказывать влияние на других с применением силы, принуждения, давления, обусловленных положением в организации или официальными полномочиями – это …
9. Выберите верную характеристику интеллектуального профориентационного типа личности:
10. Выберите верную характеристику реалистического профориентационного типа личности:
11. Выберите верную характеристику социального профориентационного типа личности:
12. Выберите преимущества он-лайн тестирования на профориентацию (укажите 3 варианта ответа):
13. Высокопотенциальные сотрудники, обладающие развитыми личностными и управленческими компетенциями – это …
14. Вышестоящий сотрудник, который отвечает за постановку целей, мотивацию и контроль выполнения задач сотрудником– это …
15. Главная идея научного управления заключается в том, что …
16. Динамичная психологическая система активной адаптации человека к условиям среды – это …
17. Занятость, предполагающая тесное взаимодействие с социумом: воспитывать, обучать, лечить, консультировать, обслуживать. Данное описание соответствует основанному на интересах и ценностях типу личности …
18. Знания, навыки, образование, деловую надежность, способность успешно и безошибочно осуществлять свою должностную деятельность и проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие – это … компетенция
19. И теория, и методы комплексного оздоровления корпораций, управленческого ренессанса с охватом и реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов – это …
20. Идентификация личности с профессией заключается …
21. К недостаткам программно-целевых структур относят … (укажите 3 варианта ответа)
22. К основным этапам освоения профессии по Марковой относятся … (укажите 2 варианта ответа)
23. К предметам изучения организационной психологии относят … (укажите 3 варианта ответа)
24. К преимуществам наличия корпоративной модели компетенций относят … (укажите 3 варианта ответа)
25. К производственному персоналу относят …
26. К целям организационной психологии относят … (укажите 2 варианта ответа)
27. Компетенции сотрудников разделяются на следующие кластеры … (укажите 4 варианта ответа)
28. Комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и являются сквозными – это … навыки
29. Комплекс природных особенностей, устойчивой системы способов и методов работы, которые формируются у человека, стремящегося к эффективному результату деятельности – это …
30. Конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность – это … организации
31. Конкретные функции профессионализма – это … (укажите 3 варианта ответа)
32. Лидер-утешитель характеризуется тем, что …
33. Личностная способность специалиста (сотрудника) решать определённый класс профессиональных задач – это …
34. Метод исследования в организационной психологии, который предполагает получение ответов на задаваемые исследователем вопросы, – это …
35. Методы профориентационной работы … (укажите 3 варианта ответа)
36. Методы, способствующие снижению психологической напряженности, формированию позитивного настроя и уверенности в будущем – это психологическая …
37. Модель «70-20-10» – это …
38. Мотивационный опросник – это …
39. Набор знаний, практического опыта, навыков и личностных качеств руководителя, позволяющий ему качественно решать определенные задачи для достижения определенных результатов – это … компетенция
40. Неверно, что индивидуальная компетентность включает в себя … (укажите 3 варианта ответа)
41. Неверно, что к критериям отбора сотрудников в кадровый резерв на высокие управленческие должности относится …
42. Неверно, что к основным функциям администрации относят … (укажите 2 варианта ответа)
43. Неверно, что сертификация компетентности персонала состоит из… (укажите 2 варианта ответа)
44. Неверно, что составление профессиограммы производится в соответствии со следующими принципами … (укажите 2 варианта ответа)
45. Неверно, что структура профессиограммы включает в себя такие разделы, как … (укажите 2 варианта ответа)
46. Неверно, что функцией внутреннего маркетинга является …
47. Непосредственно этап подбора новых сотрудников в компанию: работа с бизнес-заказчиком, поиск кандидатов, организация и проведение собеседований. Это этап жизненного цикла сотрудника …
48. Непродолжительные по времени периоды кардинальной перестройки профессионального самосознания, деятельности и поведения личности – это кризисы … становления
49. Нормативный кризис – это …
50. Общие задачи школьной профориентационной работы … (укажите 4 варианта ответа)
51. Ознакомление учащихся и выпускников учебных заведений с современными видами трудовой деятельности, социально-экономическими и психофизиологическими особенностями различных профессий, потребностями в квалифицированных кадрах, требованиями, предъявляемыми профессиями к человеку, возможностями профессионально-квалификационного роста и самосовершенствования в процессе трудовой деятельности – это профессиональное …
52. Оказание помощи учащимся в профессиональном самоопределении и предоставление рекомендаций учащимся о возможных направлениях профессиональной деятельности – это профессиональное …
53. Организационная культура включает в себя …
54. Организационная модель в области управления человеческими ресурсами – это жизненный… сотрудника
55. Основная задача наставника на период адаптации нового сотрудника: …
56. Основная задача руководителя на этапе адаптации нового сотрудника – это поставить… сотруднику на срок адаптации
57. Основная задача тренинг-менеджера на период адаптации нового сотрудника: …
58. Основная область работы психолога-эксперта – это …
59. Основной предмет изучения организационной психологии – это …
60. Основные задачи новичка на период адаптации … (укажите 3 варианта ответа):
61. Основные показатели эффективно внедренного внутреннего маркетинга … (укажите 3 варианта ответа)
62. Основные факторы кризисов профессионального становления – это … (укажите 5 вариантов ответа)
63. Основные характеристики бюрократии согласно Веберу – это … (укажите 2 варианта ответа)
64. Основываясь на интересах и ценностях человека, профессор Холланд сформировал следующие профориентационные типы личности … (укажите 6 вариантов ответа)
65. Перечень мероприятий по развитию компетенций конкретного сотрудника – это … план развития
66. Перечень мероприятий, которые должен посетить и реализовать новый сотрудник компании– это … план
67. По типу организационного механизма структуру можно разделить на …
68. Помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда – это … организационной культуры
69. Портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств – это …
70. Постепенно накопившееся негативное изменение способа деятельности и личности – это …
71. Постоянный состав работников конкретной компании – это …
72. Потенциал – это …
73. Представление совокупности элементов в виде системы обусловленных, соподчиненных группировок – это …
74. Применение инструментов и принципов маркетинга для решения задач управления человеческими ресурсами в организации – это …
75. Принцип разделения труда по Файолю – это …
76. Принцип справедливости по Файолю заключается в …
77. Продукт, который руководство фирмы предлагает сотрудникам с правами, обязанностями и заработной платой – это …
78. Производительность труда и затраты на социальные нужды – это …
79. Профессиограммы по мере общности разделяют …
80. Профессиональная деструкция характеризуется …
81. Профессиональные, технические компетенции, которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить – это … навыки
82. Профиль должности включает в себя…
83. Процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности – это … личности с профессией.
84. Психические явления с точки зрения их взаимосвязи с болезнями входят в область изучения … психологии
85. Психолог, работающий с персоналом организации, может … (укажите 2 варианта ответа)
86. Разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задает вопросы собеседникам и получает от них ответы – это …
87. Разнообразные психические феномены и поведение людей в организациях, а также факторы, их детерминирующие, – это предмет изучения … психологии
88. Расставьте в верном хронологическом порядке события в развитии организационной психологии от раннего к наиболее позднему:
89. Расставьте в хронологическом порядке более поздние периоды развития человека как субъекта труда согласно Климову
90. Расставьте в хронологическом порядке виды профессиональной ориентации:
91. Расставьте в хронологическом порядке периоды развития человека как субъекта труда согласно Климову
92. Расставьте в хронологическом порядке этапы разработки модели компетенций:
93. Расставьте функции управления по Файолю в хронологическом порядке их осуществления:
94. Расставьте этапы жизненного цикла сотрудника с точки зрения применения внутреннего маркетинга в хронологическом порядке:
95. Расставьте этапы применения маркетинговый подход к управлению кадрами в хронологическом порядке:
96. Расставьте этапы работы с ассессмент-центрами в хронологическом порядке:
97. Расставьте этапы формирования и функционирования кадрового резерва от наиболее раннего к наиболее позднему:
98. Расставьте этапы формирования компетентности в порядке их формирования:
99. Результаты, которые дают маркетинговые отношения компании с сотрудниками … (укажите 2 варианта ответа)
100. Свойство теста давать при повторном измерении близкие результаты – это … теста
101. Система научно обоснованных мероприятий, направленных на подготовку молодежи к выбору профессии с учётом особенностей личности и социально-экономической ситуации на рынке труда, на оказание помощи молодежи в профессиональном самоопределении и трудоустройстве – это профессиональная …
102. Система признаков, описывающих ту или иную профессию, а также включающая в себя перечень норм и требований, предъявляемых этой профессией или специальностью к работнику – это …
103. Система развития организации, основная цель которой состоит в достижении оптимального соответствия между технической системой, существующей в организации, и ее социальной структурой – это … система
104. Совокупность методов, форм и средств управления производством, позволяющая использовать его наиболее эффективно, – это …
105. Согласно устойчивому мнению, самый ценный ресурс компании – это …
106. Созидает материальные вещи, обслуживает приборы и участвует в технологических процессах. Данное описание соответствует основанному на интересах и ценностях типу личности …
107. Сознательная некомпетентность характеризуется …
108. Соотнесите понятия в структуре трудовой деятельности с их описанием:
109. Сопоставьте виды профессиограмм по мере общности с их описанием:
110. Сопоставьте виды профориентации с их описанием:
111. Сопоставьте критерии профессионализма и их описание.
112. Сопоставьте критерии профориентационных задач с их описанием:
113. Сопоставьте методологические принципы разработки профессиограмм с их описанием:
114. Сопоставьте профориентационные типы личности с их описанием:
115. Сопоставьте составляющие профориентации с их описанием:
116. Сопоставьте составляющие системы внутреннего маркетинга с их целями:
117. Сопоставьте уровни профессионализма по Марковой и их описание.
118. Сопоставьте функции управления Файоля с их описанием:
119. Сопоставьте этапы жизненного цикла сотрудника с их описанием:
120. Сопоставьте этапы применения маркетингового подхода к управлению кадрами с их целями:
121. Составляющими структуры трудовой деятельности считают … (укажите 2 варианта ответа)
122. Сотрудник со схожим функционалом, который помогает новичку с профессиональной адаптацией – это …
123. Сотрудник, который отвечает за обучение новичка в период адаптации – это …
124. Специалист, овладевший высокими уровнями профессиональной деятельности, сознательно изменяющий и развивающий себя в ходе осуществления труда, вносящий свой индивидуальный творческий вклад в профессию, нашедший свою индивидуальное предназначение, стимулирующий в обществе интерес к результатам своей профессиональной деятельности и повышающий престиж своей профессии в обществе, – это …
125. Стандарты поведения, которые наблюдаются в действиях человека, обладающего конкретной компетенцией – это …
126. Структура индивидуального стиля деятельности состоит из таких компонентов, как … (укажите 2 варианта ответа)
127. Условия, причины, факторы, от которых зависит развитие личности, – это …
128. Установите соответствие между значением модели корпоративного обучения и источниками развития компетенций:
129. Факторами, которые являются катализаторами кризиса учебно-профессиональной ориентации, являются … (укажите 3 варианта ответа)
130. Функция организационного психолога при работе с персоналом организации – это …
131. Функция организационного психолога, связанная с организацией труда, – это…
132. Функция организационного психолога, связанная с организационным управлением и социальным планированием, – это…
133. Характеристики матричной организационной структуры системы управления персоналом:
134. Целесообразная, формально материальная и нематериальная, орудийная деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей индивида и общества – это …
135. Цель любого обучения в бизнес-сфере – это …
136. Этап жизненного цикла сотрудника, в ходе которого происходит знакомство с компанией-работодателем, функционалом и командой – это …
137. Этап жизненного цикла сотрудника, результатом которого является выполнение работником его непосредственного функционала на уровне требуемой нормы: …
138. Этап жизненного цикла сотрудника, связанный с увольнением или прекращением проектной работы – это …

Компетентностный тест

Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. Вы уже провели начальную работу по тестированию сотрудников для определения их склонностей и сопоставили сотрудников с должностями в новом штатном расписании. Каковы будут ваши дальнейшие действия?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

После предоставления списка сотрудников директору вы можете считать вашу работу на этом законченной. Принятие дальнейших решений – дело директора производства.

После согласования списка сотрудников с директором по производству вы можете подобрать соответствующее учебное заведение, чтобы направить сотрудников на курсы по переориентации на новую профессию.

Вам следует объявить о принятом решении сотрудникам производства и предложить им самим подобрать учебное заведение для переориентации на новую профессию.

Вы – сотрудник отдела кадров компании по сьемке и монтажу рекламных видеороликов. Для реализации одного из проектов режиссер попросил вашего совета по трудоустройству временного сотрудника. Какой вариант трудоустройства вы ему предложите?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Оформить сотрудника по временному трудовому договору со сроком действия, совпадающим со сроком реализации проекта.

Оплатить временному сотруднику гонорар из собственной заработной платы режиссера, а затем согласовать единовременное премирование у собственника компании для компенсации собственных расходов.

Устроить сотрудника в штат компании с бессрочным трудовым договором, а после окончания проекта уволить.

Представьте, что вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в крупной компании по продаже ИТ-систем. К вам обратился приятель, который всегда тщательно подходит к решению всех вопросов. Он сказал, что хотел бы определить, какая профессия больше всего подходит для его сына в возрасте 12 лет. Что вы порекомендуете ему?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Можно посоветовать, чтобы его ребенок самостоятельно планировал свое время при выполнении домашнего задания, преодолевая свое желание погулять и расслабиться после школы. Ведь он находится на стадии овладения учебной деятельностью (по Климову), когда интенсивно развиваются функции самоконтроля, самоанализа, способности планировать свою деятельность и т.п.

Можно посоветовать мальчику пока не думать о выборе профессии, так как 12 лет – слишком ранний возраст для определения вида деятельности и профессионального становления.

Можно порекомендуете приятелю направить документы ребенка для поступления в профессиональный колледж, чтобы там с ним могли поработать специалисты по профессиональному становлению.

Вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в лизинговой компании. Сегодня на встрече генеральный директор поставил перед вами задачу разработать модель компетенций для сотрудников компании. С чего вам следует начать выполнение этой задачи?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Вам нужно прояснить у генерального директора цели создания модели компетенций. Затем собрать фокус-группу из представителей бизнеса и представителей службы по работе с персоналом, и приступить к работе.

Вам нужно использовать свои наработки с предыдущего места работы, ведь в целом модели компетенций для каждой компании одинаковы. Затем собрать фокус-группу из подчиненных и приступить к работе.

Вам нужно обратиться за помощью в отдел по подбору персонала и запросить у них требования и описания вакансий, чтобы затем самостоятельно разработать модель компетенций.

Вы – руководитель отдела рекламы в крупной компании по производству дверей. Ваша занятость очень высока: вы часто выезжаете на встречи с партнерами и печатными изданиями, ведете очные переговоры на территории партнеров по размещению интернет-рекламы. Завтра к вам в отдел выходит на работу новый маркетолог. Он -профессионал, которого вы давно хотели переманить из компании-конкурента, и важно удержать его в вашем отделе. Однако времени на его адаптацию у вас катастрофически мало. Что вы будете делать в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Обязательно встретите сотрудника на его рабочем месте в первый день работы, поставите четкие цели на период адаптации, прикрепите опытного наставника и попросите тренинг-менеджера провести обучение нового сотрудника.

Поручите своему заместителю оборудовать рабочее место нового сотрудника и выдать ему планы по реализации маркетинговой стратегии на текущий квартал. Пусть новый сотрудник сам предлагает свои идеи, ведь он профессионал высокого уровня.

Отправите по почте цели, стоящие перед новым сотрудником на период его адаптации. В письме укажете жесткие сроки по их выполнению. Так как из-за вашей большой занятости в ближайшие две недели вы не сможете очно встретиться с новым сотрудником, организуйте его встречу с вашим заместителем.

Представьте, что вы – представитель HR-службы крупнейшего производственного холдинга. Сегодня подводя итоги оценки кадровых резервистов, вы выявили сотрудника, который за один год развития не показал прироста ни по одной из компетенций. Проверив его результативность в текущей работе, вы даже отметили регресс. Какое решение вы примете на основании этих данных?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Продлите участие сотрудника в программе кадрового резерва еще на 1 год.

Порекомендуете его непосредственному руководителю уволить данного сотрудника.

Исключите данного сотрудника из кадрового резерва.

 Представьте, что вы являетесь руководителем отдела сервиса в компании по ремонту бытовой техники. К вам обратился сотрудник, который занимается ремонтом, и сказал, что получил предложение от компании-конкурента, поэтому сотрудник собирается уволиться из вашей компании. Как вы поступите в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Проведете беседу с этим сотрудником и постараетесь убедить его, что он делает ошибку, так как вам известно, насколько в компании-конкуренте невыгодная система оплаты данных работ.

Поговорите с этим сотрудником, чтобы выяснить, что конкретно его не устраивает на текущем месте работы, и предложите варианты по устранению данных причин.

Посоветуете этому сотруднику сразу написать заявление об уходе, так как ваша компания не заинтересована в сотрудниках, имеющих контакты с вашими конкурентами.

 Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. С чего вам следует начать эту работу?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Подобрать для каждого сотрудника должность из нового штатного расписания, максимально соответствующую его старой должности, не будете собирать о сотрудниках дополнительную информацию сотрудник отдела персонала не имеет права.

Провести занятия с сотрудниками, дать им пройти тестирование для определения их предрасположенностей и качеств, после чего подобрать для каждого сотрудника подходящую должность из нового штатного расписания.

Поговорить с руководителями и сотрудниками производства об их интересах, а затем передать информацию директору производства для принятия решения.

Представьте, что вы – руководитель отдела продаж компании по продаже климатических систем. На этой позиции вы работаете 4 месяца. У вас в непосредственном подчинении 10 продавцов. Вы пришли на позицию руководителя из таких же продавцов данной компании. В момент вашего поступления на должность все продавцы успешно выполняли план. Однако уже второй месяц подряд один из опытных продавцов показывает низкий результат. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Вам не нужно разбираться в данной ситуации, так как это не ваша работа. Результат продавца – его персональное дело, ведь невыполнение плана ведет его к потере дохода.

Вам нужно провести беседу с этим продавцом, чтобы выяснить причину понижения результата. Предложите свою помощь в возвращении сотрудника к высокой результативности, ведь вы отвечаете за результат всей команды в целом.

Если продавец, несмотря на свой большой опыт, показывает низкий результат, лучше уволить продавца и открыть подбор на его вакансию. Это послужит мотивирующим фактором остальным продавцам, чтобы не расслабляться и показывать высокую результативность.

 Представьте, что вы являетесь внештатным психологом в компании по производству мебели. К вам за помощью обратился руководитель подразделения, у которого возник конфликт с подчиненным. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

Не следует вмешиваться в конфликт, так как внештатный психолог не имеет на это права. Нужно порекомендовать руководителю самому разобраться с подчиненным.

Нужно запросить обратную связь у самого руководителя и у подчиненного о причинах и этапах конфликта, чтобы затем предложить варианты его разрешения.

Нужно поговорить с директором компании и рассказать ему, что к вам обратился руководитель подразделения для решения конфликта. Имеет смысл порекомендовать директору компании вмешаться в конфликт.